שאלות נפוצות

לצערנו, כרגע אנחנו לא מבצעים משלוחים בינלאומיים. אנחנו מבצעים משלוחים רק בישראל.

אספקת המשלוח יכולה לקחת עד 4 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח ועד להגעתו ליעד המבוקש, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה. זמני האספקה מתארכים בזמן חגים לאומיים.

אם אתם גרים בתל אביב (או בסביבה), למה שלא תחסכו את דמי המשלוח ותגיעו לבית הקפה לאסוף את ההזמנה?

בהחלט! טריות היא הדבר החשוב ביותר בקפה, כך שכל מה שאתם מזמינים מאתנו עבר קלייה יומיים קודם לכן.

בהחלט! רבים מהלקוחות הקבועים שלנו קונים קפה בכמויות גדולות, הנחשבות כסיטונאיות, עבור העסקים והמשרדים שלהם. בין אם אתם מייצגים בית קפה או מסעדה, מלון או משרד, אנחנו יכולים לעזור עם פולי קפה בכמויות סיטונאיות כמו גם עם ציוד, הדרכה ותמיכה לפי הצורך. אם אתם מעוניינים בהזמנת פולי קפה בכמויות סיטונאיות מקפה נחת, שלחו לנו הודעת דוא”ל לכתובת wholesale@nahatcoffee.com ואנחנו נחזור אליכם עם פרטים נוספים.

אנחנו עובדים ‘מהחווה לספל’ כדי להשיג את פולי הקפה הירוקים שלנו. זה אומר שאנחנו הולכים ישר לחוות הגידול וקונים את פולי הקפה הירוקים שלנו מהמקור, כך שאין גורם מתווך ואין בעיות. אנחנו קונים מחוות קפה שונות, החל מקולקטיבים של נשים ועד לחוות משפחתיות.

זה תלוי באופן שבו אתם מתכננים לחלוט את הקפה שלכם. אנו ממליצים לטחון את פולי הקפה בכל פעם שאתם חולטים קפה. אפשר להשתמש במטחנת פולים אוטומטית או במטחנה ידנית. אם אתם מתלבטים, כתבו לנו באינסטגרם או בפייסבוק או צרפו הערה להזמנה שלכם עם פירוט המכשיר שבו אתם משתמשים כדי לחלוט את הקפה שלכם.

אנחנו ממליצים לאחסן את הקפה במארז שבו הוא מגיע אך אם אתם רוצים לאחסן את הקפה שלכם במכל, אז נמליץ שתעשו זאת בתוך מכל קרמי או במכל אטום לאוויר. הקפה יישאר טרי עד שבועיים לאחר פתיחתו.

בהחלט כן! אנו מציעים מגוון רחב של ציוד חליטת קפה הזמין בחנות המקוונת שלנו ובבתי הקפה של נחת.

אנחנו מאפשרים תשלומים מקוונים באמצעות ויזה, מאסטרקארד ודיינרס. לצערנו, בשלב זה אנו לא מקבלים תשלומים באמצעות אמריקן אקספרס.

כן, אתר האינטרנט שלנו מאובטח. המידע שאתם נותנים לנו לצורך הזמנתכם או כדי להשתמש באתר האינטרנט של קפה נחת הוא פרטי. אתם יכולים לבקש למחוק את פרטי הקשר שלכם או את חשבונכם בכל עת.

פשוט בחרו את הקפה שאתם רוצים לחלוט בבית או במשרד והוסיפו אותו לעגלה שלכם. לאחר מכן היכנסו לעגלה שלכם ועקבו אחר ההוראות לקניית הקפה שלכם. אנו מציעים אפשרויות לאיסוף בבית הקפה בתל אביב, או למשלוח לבית או למשרד.

לא, ניתן לבצע הזמנה כ’אורח’ אך אם תרצו להזמין שוב את הקפה האהוב עליכם בפעם הבאה, פשוט צרו חשבון כדי שתוכלו לשמור את הגדרות ההזמנה שלכם.

לצערנו, אין ביכולתנו להציע החזר כספי על קפה לאחר שסופק או נאסף (או נפתח) אך אם שיניתם את דעתכם לאחר ביצוע ההזמנה, אנא שלחו לנו הודעת דוא”ל לכתובת cafenahat@gmail.com עם מספר ההזמנה שלכם וציינו מה אתם רוצים להזמין במקום ההזמנה המקורית, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו ליישם את השינויים לפני יציאת המשלוח.

אם אתם נתקלים בבעיה בחליטת הקפה שלכם או שלא הזמנתם את הקפה הנכון, שלחו לנו הודעת דוא”ל לכתובת cafenahat@gmail.com ונוכל לייעץ לכם בעניין.